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    易鑫锦州师兄弟并肩作战,服务客户都是“一把好手”

    责任编辑:755  来源:互联网  发布时间:2022-04-06 10:30:28  浏览次数:29

    在易鑫金融的一线业务部门,有个不成文的“小师兄”人才培养机制。员工按照入职先后序齿成为“师兄弟”,兄弟间手把手教学。这样,既避免新人走弯路,又能互相学习、共同成长。

    易鑫辽宁锦州的孔繁玉,就是“小师兄”中的佼佼者。他不仅自己业务出色,带教的“师弟”续维明也迅速成长为一把好手。

    单打独斗攻克县域市场,合作“走到哪里,谈到哪里”

    2019年加入易鑫时,孔繁玉主要负责锦州义县的新车融资租赁业务。刚入公司不久,作为他小师兄的经理就调任到其他区域,他愣是靠自己“单打独斗”,打开了局面。

    最先攻下的是新车市场。义县总共有7家新车卖场,其中最大的是万合汽贸。孔繁玉决定迎难而上,先攻克最大的山头。凭着多年从业经验积累的资源,又有易鑫的优质产品和服务做后盾,很快,万合汽贸成了他谈下的第一个合作伙伴。接下来,短短两个月的时间里,他以迅雷不及掩耳之势完成了易鑫在义县的全覆盖。不仅如此,家住锦州市区的他还利用周末时间,“捎带着”开拓了附近三家合作商渠道,可以说是“走到哪里,谈到哪里”。

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    图为易鑫金融顾问孔繁玉

    拿下新车渠道后,孔繁玉又将目光瞄向二手车市场。义县二手车流通率和交易量远大于新车,此前也没有第三方汽车金融涉足。孔繁玉敏锐地捕捉到,这是个大有可为的蓝海市场。可就在他摩拳擦掌、准备大干一番时,经理又委以重任、把临近区域的业务拓展工作交托给他。这样一来,两条业务同时开展,需要双线作战。业绩是蒸蒸日上了,但孔繁玉连轴转了两周,累得直不起腰,是时候找个工作伙伴一起干了。

    师兄教得好,师弟学得棒

    经理很快就张罗起补充人手的事。见到新人续维明的第一眼,孔繁玉就直觉“这兄弟靠谱”。他成了续维明的“小师兄”,承担起带教的工作。从产品和方案讲起,先让续维明对工作内容有个初步认识,然后就拉着他去一线感受实战:“工作是最好的练习”。

    带新人练手,孔繁玉选择了老朋友——万合汽贸。刚到店里他们就遇上着急买轻卡的陆先生。孔繁玉叮嘱续维明:“不要害怕,把学到的都拿出来”,自己就躲到一旁观察。

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    图为易鑫金融顾问续维明

    试炼开始很顺利,续维明有条不紊地和刘先生沟通他的分期需求,介绍公司和产品也很熟络,眼看着就能签下这单、漂亮地通过“考核”了。可谁知,向总部提交申请后,刘先生的资料审核却频频出现问题。按照公司合规规定,此时不能继续办理业务。眼看着要让客户空手而归,续维明不知该如何处理这状况,有点慌了神。

    小续焦急的神色被孔繁玉看在眼中,他来到续维明身边,拍拍肩膀以示安慰,随即请刘先生到一旁喝茶,在聊天中进一步了解其购车情况。当得知刘先生名下已有一辆卡车还在贷款期内,孔繁玉心里有了底:有些资方规定,客户不能同时申请两笔融资。不过,这种情况难不倒孔繁玉。以易鑫金融产品的丰富度,只要不是客户本身资质问题,一定能匹配到其他合适的汽车金融产品。

    “您别急,我们去和资方咨询下产品规则。” 孔繁玉随即让续维明将刘先生的情况向易鑫总部作了说明。经过一番沟通,公司方面通过资金路由为刘先生重新匹配了新的产品,并顺利完成了征信审核。终于,

    两人的共同努力下,当天下班前,刘先生成功买到了心仪的轻卡。

    经此一役,续维明真切地认识到易鑫“尽心服务客户”的真谛,同时,易鑫强大的技术平台和产品能力,也让他一个新人叹为观止。更重要的,他还从孔繁玉身上学到了易鑫人的专业精神:业务精通、服务到位、细节妥帖。这以后,经过多次磨练的续维明逐渐成长为孔繁玉的得力拍档,如今已经能够独立担当区域业务,业绩和成长速度丝毫不亚于师兄孔繁玉。“都是师兄教得好,我才能‘有样学样’。” 续维明笑说。

    在易鑫,这并不是一句场面话。得益于“小师兄”人才培养机制,一大批优秀的汽车金融人才在易鑫如雨后春笋般成长起来,成为区域业务的中坚力量。这种“老带新”的机制,让易鑫立足业务、服务客户的精神能够薪火相传,成为易鑫专业、高效服务的可靠保证。

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